ضمانت بازگشت محصول

• از الویت‏‌های اصلی ما، همواره جلب رضایت شما مشتریان بوده است، برای بازگشت محصولات خریداری شده از وب سایت فروشگاه اینترنتی هنزا، یک مهلت 7 روزه در نظر گرفته شده است که شرایط استفاده از آن به شرح زیر است:
   
•  بازگشت یا تعویض محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست مگر آنکه وجود ایراد و مشکل فنی در آنها توسط کارشناسان مجموعه ما تایید گردد.

شرایط بازگرداندن کالا

 

1. کالا بصورت اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
2. کالا هنگام تحویل آسیب دیده و غیر قابل استفاده باشد.

 

نکاتی قبل از بازگشت کالا

 

1. قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما با پشتیبانی هنزا هماهنگ کنید و ما را در جریان تصمیم خود و علت آن قرار دهید.
2. بدیهی است که اگر کالا بدون هماهنگی های لازم با گروه هنزا شاپ برگردانده شود هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن متوجه ما نخواهد بود.

 
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

 

1. اگر ایرادات، وجود مغایرت یا آسیب دیدگی، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه برسد، هزینه‌های ارسال به عهده ما است.
2. برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به پشتیبانی سایت ارسال فرمایید.